Formular de retur
Ai întrebări despre un retur? Trimite-ne cererea prin formularul de mai jos. Pentru a o putea identifica, te rugăm să incluzi în câmpul „Comentariu”:
- numărul comenzii și data la care ai primit coletul;
- numele produsului și, dacă este disponibil, codul acestuia;
- dacă dorești să îți exerciți dreptul de retragere sau ai o solicitare privind o neconformitate;
- datele necesare pentru a reveni către tine.
Pentru comenzile online, dreptul legal de retragere se exercită în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de lege. Excepțiile pot include bunurile realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
După ce primim cererea, îți răspundem cu pașii de urmat și detaliile de expediere. Te rugăm să aștepți instrucțiunile noastre înainte să trimiți coletul și să păstrezi dovada expedierii. Drepturile legale ale consumatorului rămân neafectate.
Poți scrie și la sales@pantongold.ro sau ne poți suna la +40 734 699 144.