Întrebări frecvente

Alege produsul și opțiunile disponibile pe pagina acestuia, adaugă-l în coș și urmează pașii de finalizare a comenzii. Vei primi detaliile comenzii pe e-mail.

Scrie-ne la sales@pantongold.ro sau sună-ne la +40 734 699 144, iar echipa noastră îți va verifica opțiunile.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 lei. Pentru celelalte comenzi, costul disponibil va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat și informațiile de livrare sunt comunicate în procesul de comandă sau în confirmarea comenzii. Dacă ai nevoie de o actualizare, contactează-ne cu numărul comenzii.

Metodele disponibile pentru comanda ta sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Pentru comenzile online, poți exercita dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de lege. Consultă pagina Formular de retur pentru pașii de contact.

Legea prevede excepții de la dreptul de retragere, inclusiv pentru bunurile realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Aplicabilitatea se stabilește în funcție de produs și de solicitarea concretă.

Trimite cererea prin formularul de retur și așteaptă instrucțiunile noastre privind expedierea. Păstrează dovada expedierii și documentele primite împreună cu comanda.

Se aplică garanția legală de conformitate, în condițiile legii. Pentru detalii și contact, consultă pagina Perioada de garanție.

Scrie-ne la sales@pantongold.ro sau sună-ne la +40 734 699 144. Include linkul sau numele produsului și întrebarea ta.